Última actualización: 16 de julio de 2025
En Cer0, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Al interactuar con nosotros a través de nuestros canales digitales, aceptas las prácticas descritas a continuación.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar información personal de las siguientes maneras:
a) Información proporcionada por el usuario:
- Nombre completo
- Número de cédula o RUC (en caso de facturación)
- Dirección de envío
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Datos de pago (no almacenamos directamente la información de tarjetas, ya que se procesa mediante pasarelas seguras)
b) Información recopilada automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia (si usas nuestro sitio web)
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
La información que recopilamos será utilizada para:
- Procesar y entregar tus pedidos
- Gestionar pagos y facturación
- Comunicarnos contigo vía WhatsApp u otros canales oficiales
- Enviar notificaciones relacionadas con tus compras
- Mejorar tu experiencia como cliente
- Realizar análisis estadísticos internos
No utilizaremos tus datos con fines distintos sin tu consentimiento previo.
3. USO DE WHATSAPP COMO CANAL DE COMUNICACIÓN
Cer0 utiliza WhatsApp (+593 99 505 0102) como canal oficial de atención. Al escribirnos, aceptas que podamos responder a tus solicitudes, enviar información relevante sobre tu compra, promociones (si así lo apruebas) y resolver consultas.
No compartimos tu número ni conversaciones con terceros.
4. CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservaremos tus datos personales solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas, o el tiempo exigido por las leyes ecuatorianas (como retención para fines tributarios o legales).
5. DERECHOS DEL USUARIO
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos
- Solicitar su rectificación o actualización
- Oponerte al tratamiento (cuando proceda)
- Solicitar la eliminación de tu información
- Revocar tu consentimiento
Puedes ejercer estos derechos contactándonos por WhatsApp o al correo [opcional: correo@cer0.com].
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
No obstante, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos no compartir información confidencial innecesaria a través de canales no cifrados.
7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Si contamos con un sitio web, podemos utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puedes modificar la configuración de tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar ciertas funciones del sitio.
8. TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS
Cer0 no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores logísticos o de pago que necesiten dicha información para procesar el servicio.
- Autoridades judiciales o administrativas, cuando sea requerido por ley.
9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Cer0 puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en nuestros canales oficiales con la fecha de revisión correspondiente.
10. CONTACTO
Si tienes dudas, solicitudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes escribirnos a:
📲 WhatsApp: +593 99 505 0102
📍 Ciudad: Quito, Ecuador